أعرف أنني أؤذن في مالطة.. نقاطع أو لا نقاطع المهم أنني أردت الكتابة عن سرقتهم معي اليوم.
كتبت من فترة طويلة نسبيًا عن تجربتي مع شركة موبينيل في هوجة تجميع البيانات من الخطوط القديمة، وكيف اتصلوا بي في وقت غير مناسب فجرًا لملئ البيانات وكان المتحدث خريج محو أمية تقريبًا... إلى آخر القصة في تدوينة "خدمة العملا.. دوت ولا نقطة"...
هذا الخط لم أستخدمه بشكل فعال من شهر 9/2013 تقريبًا.. كان الخط مغلق أغلب الوقت لكنني كنت أرسل رسائل -ومازلت- من حسابي على موقع موبينيل دون مشكلة، وآخر مرة فتحت الخط كانت في منتصف شهر مارس 2014 وأتتني رسائل دعائية عليه لخصومات عيد الأم مع بي تك وما شابهها، ورسائل أخرى تُرَغبني في تغيير نظامي الحالي _وقتها_ والذي كان موفر جدًا لي، وكانت الشركة قد أتاحته لفترة ثم أوقفت الاشتراك به مع الإبقاء عليه للمشتركين القدامى.
ولم يأتِني من ضمن الرسائل أي رسالة تحذيرية بإغلاق الخط من قبل الشركة.. بالعكس كان دومًا يأتي رسائل تطمينية أن صلاحية الرقم مفتوحة إلى ما شاء الله من السنوات...
ولم يأتِني من ضمن الرسائل أي رسالة تحذيرية بإغلاق الخط من قبل الشركة.. بالعكس كان دومًا يأتي رسائل تطمينية أن صلاحية الرقم مفتوحة إلى ما شاء الله من السنوات...
اليوم أحاول فتح الخط مجددًا لأجد رسالة inactive sim على شاشة الهاتف.. حادثنا خدمة عملاء الشركة مرتين، وكان أول سؤال "نتشرف باسم حضرتك يا فندم،" والسؤال الثاني "المشكلة مع نفس الخط أم خط آخر".. الغريب أن الخط الذي نتصل منه فودافون!! وتكرر نفس السؤال من الشخصين! أتعجب كيف يوظفون الناس في تلك الشركة حقًا!
من ضمن ما قالوا في المكالمتين أن الصلاحية مدى الحياة لكن إن لم يعمل الخط لمدة ثلاثة أشهر يتم إيقافه بعد إرسال رسالة تحذيرية!
حسنًا الخط لم يُجرَ به اتصالات من أكثر من ستة أشهر وكان يعمل! فلا معنى لادعاءك أنه محدد بمدة ثلاثة أشهر
وإن كانت المدة محددة بثلاثة أشهر فما معنى كلمة "مدى الحياة"؟؟
حسنًا الخط لم يُجرَ به اتصالات من أكثر من ستة أشهر وكان يعمل! فلا معنى لادعاءك أنه محدد بمدة ثلاثة أشهر
وإن كانت المدة محددة بثلاثة أشهر فما معنى كلمة "مدى الحياة"؟؟
كما أنني لازال لدي صلاحية الدخول على حساب الرقم من على موقعكم وإرسال رسائل به!
ـ هذه هي قوانين الشركة يا فندم.. كل الشركات هكذا يا فندم.
بعد طول مناهدة ومناقشات لا معنى لها ننتهي إلى جملة واحدة كأنها رسالة مسجلة "الخط رجع للشركة يا فندم"!!
ـ طيب كيف نسترده؟
ـالخط رجع للشركة يا فندم
ـ الرقم لم يبع.. نتصل ولا يوجد رنين لمالك جديد!
ـ الشركة سحبت الخط يا فندم.
ـ نريد شراءه مجددًا.
ـ لا يوجد معلومات يا فندم.
ـ اسأل أحد يعرف...
ـ لا يوجد معلومات يا فندم.
ـ الخط لدي من 2008 كيف يتم سحبه دون تنبيه؟!
ـ الخط رجع للشركة يا فندم.
ـ كان يوجد أرقام هامة على الشريحة ولا أستطيع الدخول عليها كيف أستردها؟
ـ الخط رجع للشركة يا فندم.
ـ لمَ أخذتهم بريدي الالكتروني فجرًا إن لم تكونوا ستستخدموه أبدًا ولو لأمر "تافه" مثل تحذيري قبل سحب الخط؟
ـ الخط رجع للشركة يا فندم.
لا يرد وهو يعرف أنه يدلي بكلام أحمق متناقض لا معنى له ويعرف أن الشركة نصابة وحرامية...
يقولون أكل العيش مر.. يبدو أنه شديد المرارة ليجعل أشخاص كهؤلاء يمارسون دور الحمقى من أجل شركة حرامية ويعينونها على النصب واللصوصية على العملاء.
حسبنا الله ونعم الوكيل.. أفوض أمري إلى الله.. وعند الله تجتمع الخصوم
قد يبدو الأمر تافه للبعض، خط وراح!
لكنني أكره أن أكون قليلة الحيلة وأُظلم ولا أستطيع استرداد حقي، حتى لو كان الأمر تافه في نظر البعض.
هذه التدوينة هي صوتي المشتكي الضعيف عندهم.. والقوي عند الله.
